180-8888-0875
探索“敬老文明号”服务模式、推广应用低地板及低入口公交车、提升出租汽车电召服务水平、打造城市轨道交通“爱心预约”服务……今年以来,南宁市交通运输部门持续贯彻落实《广西壮族自治区交通运输厅关于印发广西2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等5件更贴近民生实事实施方案的通知》要求,不断优化提升我市城市客运适老化服务的“硬设施”和“软服务”,切实提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。
南宁市交通运输部门引导鼓励行业企业优化改造适老化无障碍设施。持续投入使用低地板、低入口的城市公共汽电车,配置老幼病残孕优先座位及爱心药箱,加强在车厢LED字幕屏、车身以及车厢等位置敬老爱老及老年乘客安全乘坐公交车辆等方面的宣传,设置拐杖轮椅区域,安排经验丰富的司乘人员负责运营敬老爱老线路。在积极推进智能扫码乘车出行的同时,仍保留了现金支付、持老年卡、身份证等“便民、助老”持卡持证的乘车方式,进一步完善公交出行支付方式,保障老年乘客出行便利。
目前,南宁市已开通5路、B206路、B17路、B24路、215路、9路、B63路、26路、58路、609路、K96路、31路12条敬老公交线辆(其中低地板低入口公共汽电车103辆),车辆均满足配置15%爱心座椅数量标准,全面提升了我市敬老公交线路的适老化服务和水平。同时,在9条敬老线个公交站点线路图内均张贴有“敬老爱老公交线路”标识,营造浓厚的社会敬老爱老氛围,引导市民给予老年人更多关心和关爱,共同为老年人提供舒适舒心的公交出行体验。
出租汽车(含网约车)方面开通完善多平台约车服务热线功能,成立出租汽车敬老车队。
南宁市交通运输部门指导行业开通“95128”南宁市出租汽车电话约车服务热线,推出“南宁打车”平台,乘客可采用微信、手机APP、电线”约车电话采用自助语音叫车功能,乘客只需拨打电话说出上车地点后,即有接单司机主动联系乘客,方便不擅长操作智能手机的老年人进行约车,促进南宁市出租汽车电召服务方式提档升级。
网约车平台在乘客端APP开发了“关怀模式”“一键叫车”“代叫车”等功能,还推出了叫车平台微信小程序的“老年版”。支持大号字体显示,简化叫车流程,用户可预先设置5个常用地址,直接一键叫车。可通过“亲友代付”功能代老年乘客付款,也可通过“代叫车”功能为老年乘客叫车出行,不断优化提升了老年乘客出行体验。
2024年1月,南宁市出租汽车行业正式成立“敬老车队”,从行业驾驶技术娴熟、五年以上从业经验的驾驶员群体中筛选出第一批“敬老车队”驾驶员,通过组织化、规范化的敬老服务,为广大有出行需求的老年人提供安全、便捷、文明、周到的出行服务。同时加强对敬老车队的宣传,挖掘先进人物的事迹,树立典型,发挥模范带头作用,以点带面营造敬老爱老氛围。
轨道交通方面落实老年人乘车票务优惠政策,推行“爱心预约”服务,持续优化无障碍服务设施。
南宁轨道交通对70周岁以上(含)的老年人、南宁市65周岁(含)―69周岁(含)的老年人(除法定工作日高峰时段7:00-8:30、17:00-19:00五折外)持有效证件或经注册验证的南宁市市民卡给予免费乘坐优待,累计优待人数2544.75万人次;对持有南宁市老龄工作委员会办公室监制核发的《优待孤寡、因公病残老年证》或经注册验证的南宁市市民卡的本市60周岁(含)―69周岁(含)孤寡、因公病残老年人,持《离休证》或经注册验证的南宁市市民卡的离休人员给予免费乘坐优待,累计优待人数20.85万人次。
南宁轨道交通推行“线下+线上”的“爱心预约”服务。有需要的乘客可在市区104座车站领取“预约服务卡”,致电相应车站可获得帮助,联动始发站、换乘站和终点站,实现站点无缝衔接,完成“进站-候车-乘车-出站”的全程陪同式爱心接力。同时在南宁轨道交通APP上线“爱心预约”功能,老、弱、病、残、孕,携带婴儿、携带较多行李、行动不便等乘客可通过该功能拨打电话预约,享受车站人员提供的购票、安检、进站、乘车、出站等一站式无忧服务。
南宁轨道交通持续优化无障碍服务设施。全线网车站公共区内均设置了紧急求助电话、无障碍电梯及对讲按钮,车站无人客服中心外设置“暖心呼叫”直通电话,拿起电话即可直接联系车站工作人员,提升服务响应效率。全线个车站配置自动体外除颤仪(AED),护航乘客安全出行;每个车站均设置有男卫生间、女卫生间、无障碍卫生间,其中无障碍卫生间112个;每侧站台均配有1块无障碍渡板,共计配置无障碍渡板208块,配备率100%;车站站台张贴无障碍标识,对应每节车厢的轮椅固定位,便于轮椅乘客固定,保障乘车安全。
提升适老化无障碍交通出行工作是构建城市文明出行,深化行业文明创建的重要举措。下一步,南宁市交通运输部门将继续从优化线路站点、加强服务管理、融入社区场景、加大宣传力度等方面提升城市客运适老化无障碍服务水平,积极打造我市“银发畅行”品牌,创新服务模式,强化科技应用,深化人文关怀,满足乘客多元化需求,为老年人、残疾人等群体提供更加优质、便捷、个性化的出行服务,创造更高品质的城市客运出行环境。
地址：南宁市青秀区茶花园路5-8号邮编：530022联系电线E-mail:
探索“敬老文明号”服务模式、推广应用低地板及低入口公交车、提升出租汽车电召服务水平、打造城市轨道交通“爱心预约”服务……今年以来,南宁市交通运输部门持续贯彻落实《广西壮族自治区交通运输厅关于印发广西2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等5件更贴近民生实事实施方案的通知》要求,不断优化提升我市城市客运适老化服务的“硬设施”和“软服务”,切实提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。
南宁市交通运输部门引导鼓励行业企业优化改造适老化无障碍设施。持续投入使用低地板、低入口的城市公共汽电车,配置老幼病残孕优先座位及爱心药箱,加强在车厢LED字幕屏、车身以及车厢等位置敬老爱老及老年乘客安全乘坐公交车辆等方面的宣传,设置拐杖轮椅区域,安排经验丰富的司乘人员负责运营敬老爱老线路。在积极推进智能扫码乘车出行的同时,仍保留了现金支付、持老年卡、身份证等“便民、助老”持卡持证的乘车方式,进一步完善公交出行支付方式,保障老年乘客出行便利。
目前,南宁市已开通5路、B206路、B17路、B24路、215路、9路、B63路、26路、58路、609路、K96路、31路12条敬老公交线辆(其中低地板低入口公共汽电车103辆),车辆均满足配置15%爱心座椅数量标准,全面提升了我市敬老公交线路的适老化服务和水平。同时,在9条敬老线个公交站点线路图内均张贴有“敬老爱老公交线路”标识,营造浓厚的社会敬老爱老氛围,引导市民给予老年人更多关心和关爱,共同为老年人提供舒适舒心的公交出行体验。
出租汽车(含网约车)方九游娱乐 九游娱乐官方面开通完善多平台约车服务热线功能,成立出租汽车敬老车队。
南宁市交通运输部门指导行业开通“95128”南宁市出租汽车电话约车服务热线,推出“南宁打车”平台,乘客可采用微信、手机APP、电线”约车电话采用自助语音叫车功能,乘客只需拨打电话说出上车地点后,即有接单司机主动联系乘客,方便不擅长操作智能手机的老年人进行约车,促进南宁市出租汽车电召服务方式提档升级。
网约车平台在乘客端APP开发了“关怀模式”“一键叫车”“代叫车”等功能,还推出了叫车平台微信小程序的“老年版”。支持大号字体显示,简化叫车流程,用户可预先设置5个常用地址,直接一键叫车。可通过“亲友代付”功能代老年乘客付款,也可通过“代叫车”功能为老年乘客叫车出行,不断优化提升了老年乘客出行体验。
2024年1月,南宁市出租汽车行业正式成立“敬老车队”,从行业驾驶技术娴熟、五年以上从业经验的驾驶员群体中筛选出第一批“敬老车队”驾驶员,通过组织化、规范化的敬老服务,为广大有出行需求的老年人提供安全、便捷、文明、周到的出行服务。同时加强对敬老车队的宣传,挖掘先进人物的事迹,树立典型,发挥模范带头作用,以点带面营造敬老爱老氛围。
轨道交通方面落实老年人乘车票务优惠政策,推行“爱心预约”服务,持续优化无障碍服务设施。
南宁轨道交通对70周岁以上(含)的老年人、南宁市65周岁(含)―69周岁(含)的老年人(除法定工作日高峰时段7:00-8:30、17:00-19:00五折外)持有效证件或经注册验证的南宁市市民卡给予免费乘坐优待,累计优待人数2544.75万人次;对持有南宁市老龄工作委员会办公室监制核发的《优待孤寡、因公病残老年证》或经注册验证的南宁市市民卡的本市60周岁(含)―69周岁(含)孤寡、因公病残老年人,持《离休证》或经注册验证的南宁市市民卡的离休人员给予免费乘坐优待,累计优待人数20.85万人次。
南宁轨道交通推行“线下+线上”的“爱心预约”服务。有需要的乘客可在市区104座车站领取“预约服务卡”,致电相应车站可获得帮助,联动始发站、换乘站和终点站,实现站点无缝衔接,完成“进站-候车-乘车-出站”的全程陪同式爱心接力。同时在南宁轨道交通APP上线“爱心预约”功能,老、弱、病、残、孕,携带婴儿、携带较多行李、行动不便九游娱乐 九游娱乐官方等乘客可通过该功能拨打电话预约,享受车站人员提供的购票、安检、进站、乘车、出站等一站式无忧服务。
南宁轨道交通持续优化无障碍服务设施。全线网车站公共区内均设置了紧急求助电话、无障碍电梯及对讲按钮,车站无人客服中心外设置“暖心呼叫”直通电话,拿起电话即可直接联系车站工作人员,提升服务响应效率。全线个车站配置自动体外除颤仪(AED),护航乘客安全出行;每个车站均设置有男卫生间、女卫生间、无障碍卫生间,其中无障碍卫生间112个;每侧站台均配有1块无障碍渡板,共计配置无障碍渡板208块,配备率100%;车站站台张贴无障碍标识,对应每节车厢的轮椅固定位,便于轮椅乘客固定,保障乘车安全。
提升适老化无障碍交通出行工作是构建城市文明出行,深化行业文明创建的重要举措。下一步,南宁市交通运输部门将继续从优化线路站点、加强服务管理、融入社区场景、加大宣传力度等方面提升城市客运适老化无障碍服务水平,积极打造我市“银发畅行”品牌,创新服务模式,强化科技应用,深化人文关怀,满足乘客多元化需求,为老年人、残疾人等群体提供更加优质、便捷、个性化的出行服务,创造更高品质的城市客运出行环境。
服务热线 180-8888-0875 